Managed Services

Astek mobilise 110 experts en dispositif multi-sites (local & offshore) pour piloter le cycle de vie de 110 applications critiques, du référentiel de données à la supervision de trafic réseau. Nous développons des solutions logicielles sur mesure, garantissons le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la sécurité des données sensibles (100% ISO 27001), tout en déployant un catalogue de services industrialisés évolutifs. Notre approche agile et notre conseil en architecture (Cloud, Micro-services) accélèrent l'innovation et optimisent le time-to-market des services à haut débit et des échanges internationaux.

Au cœur du leader mondial des GDS, Astek assure l’externalisation globale de la maintenance du produit Electronic Ticketing Server (ETS), garantissant le cycle de vie de millions de billets aériens pour plusieurs centaines de compagnies. À travers notre modèle « Enterprise Committed Agile », nous transformons l’assistance technique en un plateau industrialisé à fort engagement sur résultats. Nos équipes optimisent la stabilité du système par le traitement de fond des causes racines et assurent l’onboarding de nouveaux opérateurs, offrant à Amadeus la souplesse nécessaire pour absorber les variations de charge internationales.

Pour un grand groupe bancaire européen, Astek assure le pilotage complet (Build & MCO) d'« Ecrins », une solution d'entrepôt de données stratégique dédiée aux SI risques et finance. Nos quatre squads expertes orchestrent une architecture Big Data complexe, traitant des flux massifs et hétérogènes (marchés, contrats, crédits) pour garantir une traçabilité réglementaire absolue. Au-delà du développement de l'entrepôt, nous propulsons l'innovation métier via la création de solutions web avancées dédiées à l'analyse de crédit, la fraude et les scores ESG, le tout piloté par des indicateurs de performance (KPI) rigoureux.

Pour un acteur bancaire international de premier plan, nous pilotons la stratégie de sécurité réseau au sein d’un écosystème multi-cloud complexe combinant IBM et Azure. Dans ce cadre, nos experts assurent la transition des pare-feu traditionnels vers des technologies cloud natives (ACL, Security Groups) et orchestrent le déploiement de la microsegmentation via la solution Illumio. Au-delà de la sécurisation des solutions migrées, nous garantissons la stabilité opérationnelle en assurant le suivi des incidents et des évolutions en collaboration directe avec l’éditeur. Notre intervention englobe également la gouvernance du projet par la mise en place d'indicateurs de performance (KPI) mesurant l'efficacité de l'onboarding des métiers, ainsi que la qualification rigoureuse des nouvelles versions technologiques pour assurer la résilience du système.

Astek opère un centre dédié à la protection d’un leader du CAC 40, pour le compte d'un acteur majeur de la cybersécurité. Nos experts pilotent l’intégration de la sécurité au cœur des projets via le design d’architectures résilientes, l’étude de politiques de sécurité et la rédaction de référentiels structurants. Au-delà du conseil, nous assurons une gestion rigoureuse de la conformité en validant les ouvertures de flux, en traitant les dérogations à la PSSI et en auditant les interconnexions partenaires. Cette approche globale est complétée par une expertise technique de pointe sur les scans de vulnérabilités et l’audit de code applicatif, garantissant ainsi une maîtrise opérationnelle totale des risques cyber pour le client final.

Astek accompagne un opérateur européen majeur du transport maritime dans la sécurisation de son système d’information et de ses réseaux, aussi bien à terre qu’à bord de ses navires, sur l’ensemble de ses sites en France et en Europe. Intégré au Network Operations Center, Astek a transformé et externalisé l’activité de sécurité en 2024, en assurant le traitement des incidents et des changements réseaux et sécurité, la gestion des cyber-incidents, ainsi que l’intégration de nouvelles solutions de sécurité (SIEM, IAM). Cette approche permet une amélioration continue du niveau de sécurité, un renforcement des référentiels de sécurité, une meilleure sensibilisation des utilisateurs et une capacité accrue à anticiper les menaces grâce à une veille technologique active.

Astek opère, via un centre de services, l’administration d’environnements IT critiques et hétérogènes (MVS, Unix, Linux, VMware) pour un grand groupe international du transport aérien. L'expertise se déploie sur l'ensemble de la chaîne de valeur : de l'exploitation quotidienne du parc à la gestion de la résilience et des sauvegardes. Cette organisation industrielle permet d'absorber des besoins métiers complexes et d'assurer une continuité de service indispensable au pilotage des activités de transport aérien, garantissant ainsi une productivité accrue et une sécurisation renforcée des actifs numériques du groupe.

Astek accompagne un leader européen des télécommunications sur le support niveau 3 de son espace client, un outil stratégique pour les ventes, le service après-vente et l’expérience utilisateur des clients grand public et professionnels. Dans le cadre d’un engagement en unités d’œuvre, Astek prend en charge la gestion des plaintes clients, la supervision applicative, le traitement des incidents de production, la gestion des données personnelles, ainsi que la proposition et la mise en œuvre d’évolutions fonctionnelles et techniques. Astek contribue ainsi à une amélioration continue de la qualité des données clients, à la fiabilité et la performance de l’espace client, tout en garantissant la conformité RGPD et la continuité de service.

Via son centre dédié, Astek industrialise les systèmes de gestion des réservations mondiales d'un leader des plateformes de distribution de services de transport (Air, Rail, Auto, Hôtel), utilisés par plus de 100 compagnies aériennes. L'intervention repose sur une stratégie "User Experience & Clienteling" appliquée aux moteurs de Search, Shopping et Pricing pour transformer les données d’interaction en actifs stratégiques. En s'appuyant sur son usine digitale, Astek pilote de bout en bout le cycle de vie du billet électronique et le revenue management, garantissant un Time-to-Market optimal lors de l'intégration de nouveaux partenaires. Enfin, cette démarche d'"application management" & Agilité Technologique sécurise le ROI des actifs numériques par une maintenance applicative rigoureuse, optimisant les coûts tout en maximisant la performance du Global Distribution System.